Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans 25 pays de l'Union européenne.
Europe de l'Ouest : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
Europe de l'Est et du Nord : Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Si votre pays n'apparaît pas dans cette liste, écrivez-nous à hello@rejji.fr.

Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison
En France métropolitaine, votre commande est livrée sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Vers les autres pays de l'Union européenne, comptez généralement 3 à 6 jours ouvrés avec UPS Standard.

Frais de livraison
Les frais sont indiqués au moment du passage en caisse, une fois votre adresse renseignée. Ils varient selon le pays et le mode de livraison choisi.
En France, la livraison en point relais est offerte à partir de 50 € d'achat.

Livraison en point relais (France)
Si vous choisissez la livraison en point relais Chronopost, vous sélectionnez votre relais sur l'écran qui suit immédiatement le paiement.
Si vous ne l'avez pas fait, par exemple en payant avec Apple Pay ou Shop Pay, nous vous envoyons un rappel. Sans réponse de votre part sous 48 heures, nous sélectionnons le relais le plus proche de votre adresse et nous vous transmettons toutes les informations de retrait.

Colis non retiré en point relais
Chronopost vous prévient par SMS et par e-mail dès que votre colis est disponible, puis vous relance. Le point relais le conserve environ une semaine. Passé ce délai, il le rend au transporteur, qui nous le renvoie.
Dès qu'il nous revient, nous vous écrivons. Vous avez alors le choix.
Vous voulez une nouvelle expédition. Nous vous renvoyons votre commande. Les frais de cette seconde expédition sont à votre charge, la première ayant été correctement effectuée. Nous vous indiquons le montant avant de la lancer.
Vous voulez annuler. Nous vous remboursons l'intégralité de votre commande, frais de livraison initiaux compris.
Vous ne répondez pas. Nous vous envoyons un second message. Sans réponse de votre part dans les 14 jours qui suivent notre premier e-mail, nous clôturons le dossier. La commande a été expédiée et mise à votre disposition, elle ne donne pas lieu à remboursement.
Ne pas retirer un colis ne vaut pas annulation. Si vous souhaitez annuler votre commande, dites-le-nous et nous vous remboursons.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, écrivez-nous à hello@rejji.fr dans un délai de 7 jours après la réception ou la date estimée de livraison. Nous trouverons une solution rapidement.

Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une erreur ou d'une information incomplète saisie lors de la commande.

Questions
Pour toute question sur la livraison : hello@rejji.fr