Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Zone di consegna
Consegniamo in Francia metropolitana e in 25 paesi dell'Unione europea.
Europa occidentale: Austria, Belgio, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna.
Europa orientale e settentrionale: Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria.
Se il suo paese non compare in questo elenco, ci scriva a hello@rejji.fr.

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi fine settimana e giorni festivi.

Tempi di consegna
In Francia metropolitana, l'ordine viene consegnato entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
Verso gli altri paesi dell'Unione europea, occorrono generalmente da 3 a 6 giorni lavorativi con UPS Standard.

Spese di spedizione
Le spese vengono indicate al momento del checkout, una volta inserito l'indirizzo. Variano in base al paese e alla modalità di consegna scelta.
In Francia, la consegna in punto di ritiro è gratuita per ordini a partire da 50 €.

Consegna in punto di ritiro (Francia)
Se sceglie la consegna in punto di ritiro Chronopost, selezionerà il punto di ritiro nella schermata che segue immediatamente il pagamento.
Se non lo ha fatto, ad esempio pagando con Apple Pay o Shop Pay, le invieremo un promemoria. In assenza di risposta entro 48 ore, selezioneremo il punto di ritiro più vicino al suo indirizzo e le trasmetteremo tutte le informazioni per il ritiro.

Pacco non ritirato presso il punto di ritiro
Chronopost la avvisa via SMS e via e-mail non appena il pacco è disponibile, poi le invia un sollecito. Il punto di ritiro lo conserva per circa una settimana. Trascorso tale termine, lo restituisce al corriere, che ce lo rispedisce.
Non appena ci ritorna, le scriviamo. A quel punto può scegliere.
Desidera una nuova spedizione. Le rispediamo l'ordine. Le spese di questa seconda spedizione sono a suo carico, poiché la prima è stata effettuata correttamente. Le comunichiamo l'importo prima di procedere.
Desidera annullare. Le rimborsiamo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione iniziali.
Non risponde. Le inviamo un secondo messaggio. In assenza di risposta entro 14 giorni dalla nostra prima e-mail, chiudiamo la pratica. L'ordine è stato spedito e messo a sua disposizione, pertanto non dà diritto a rimborso.
Il mancato ritiro di un pacco non equivale a un annullamento. Se desidera annullare l'ordine, ce lo comunichi e la rimborseremo.

Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione, riceverà un'e-mail di conferma contenente un link di tracciamento.

Pacco danneggiato o smarrito
Se il pacco arriva danneggiato o non le viene recapitato, ci scriva a hello@rejji.fr entro 7 giorni dal ricevimento o dalla data di consegna stimata. Troveremo rapidamente una soluzione.

Indirizzo di consegna
La preghiamo di verificare il suo indirizzo prima di confermare l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili di un errore o di un'informazione incompleta inserita al momento dell'ordine.

Domande
Per qualsiasi domanda sulla consegna: hello@rejji.fr