Terugbetalingsbeleid

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie verstrekt; alleen de Franse versie is rechtsgeldig.

Overtuigd of uw geld terug, 30 dagen

U hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een terugbetaling aan te vragen. U mag de doos geopend en het product geproefd hebben: dat is juist de bedoeling. Stuur ons de doos met de resterende sticks terug, wij betalen u terug.

Om een retour aan te vragen, schrijft u ons op hello@rejji.fr met uw bestelnummer. Wij antwoorden u met de te volgen stappen. Pakketten die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Retouradres: REJJI chez Le Boost, 99 impasse de la Station, 30900 Nîmes.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, behalve als het product defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen: in dat geval is de retour op onze kosten. Wij raden u een zending met tracking aan: zonder tracking kan een verloren pakket niet worden terugbetaald.

Beschadigd product of vergissing van onze kant

Controleer uw bestelling bij ontvangst en schrijf ons op hello@rejji.fr als een artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling. Wij lossen het op onze kosten op.

Terugbetaling

Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Afhankelijk van uw bank kan het enkele dagen langer duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Uitzonderingen

Cadeaubonnen worden niet teruggenomen en niet terugbetaald.

Uw herroepingsrecht (14 dagen)

Los van het voorgaande beschikt u over een wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Onze garantie 'overtuigd of uw geld terug' is gunstiger: ze geldt 30 dagen en aanvaardt ook aangebroken producten.

Ruilen

Wij ruilen niet. Het eenvoudigst is een terugbetaling aan te vragen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.